在餐飲業(yè)回暖的過(guò)程中，大眾餐飲的發(fā)展愈加蓬勃，一些定位中高端的餐飲品牌店也開(kāi)始走平民化路線，在降低菜品價(jià)格的同時(shí)另辟蹊徑，嘗試著外賣(mài)等新的銷售模式。加之通訊交通的發(fā)展，白領(lǐng)、學(xué)生群體的擴(kuò)大，以及越來(lái)越快的生活節(jié)奏和人們?cè)絹?lái)越懂得享受的生活方式，“宅”一族的選擇越來(lái)越主流。由此，餐飲界掀起了一股“外賣(mài)潮”，更加注重健康品質(zhì)的外賣(mài)餐飲通過(guò)借力O2O等新形式、新力量，正日益贏得新的市場(chǎng)空間。

　　新型外賣(mài)更加注重健康品質(zhì)

　　對(duì)于外賣(mài)，顧客的消費(fèi)要求都不會(huì)脫離“衛(wèi)生可口、快捷便利、營(yíng)養(yǎng)配餐”三條主線。但同樣是外賣(mài)行業(yè)，現(xiàn)在卻已經(jīng)出現(xiàn)一些新的品牌，通過(guò)更加“高大上”的戰(zhàn)略來(lái)贏得更多消費(fèi)者的喜愛(ài)。

　　例如，廣州天河崗頂附近開(kāi)出了一家名叫“回家吃飯”的神奇的高檔快餐店，老板開(kāi)著奔馳送外賣(mài)，用料是十幾元一斤的“國(guó)宴米”，比有機(jī)還有機(jī)的蔬菜，雪晶鹽，獨(dú)門(mén)黃牛肉，還有泰國(guó)花膠燉老雞，但外賣(mài)價(jià)格卻在20元以內(nèi)，堪稱“土豪良心快餐”。

　　雖然僅僅是一家快餐店而已，但它卻還頗有幾分特別之處。首先，餐廳誓將頂級(jí)私房菜的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于快餐飲食，精選優(yōu)質(zhì)自然食材，在烹飪中尊崇食材的天然味道，拒絕添加任何香料、味精、雞精烹飪，堅(jiān)持以安全健康出品為根本，選取優(yōu)質(zhì)食材，出品純正的食材味道。其次，餐廳的愿景是讓快餐也能讓人們嘗出家的味道，希望人人都能吃到健康的安全快餐，通過(guò)辦健康餐飲樹(shù)立全新的私廚快餐形象，進(jìn)而影響快餐行業(yè)建立新標(biāo)桿。

　　而記者也了解到，對(duì)于當(dāng)今的上班族們來(lái)說(shuō)，午餐就算是叫外賣(mài)，也不再是隨便糊弄，在方便、快捷之余，他們比過(guò)去更加強(qiáng)調(diào)午餐營(yíng)養(yǎng)配套。他們?cè)u(píng)價(jià)認(rèn)為，比起過(guò)去傳統(tǒng)的外賣(mài)簡(jiǎn)餐，中高檔的餐飲外賣(mài)讓人吃得放心、安全，服務(wù)也很令人滿意，而價(jià)格也在可以接受的范圍之內(nèi)。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，顧客對(duì)外賣(mài)消費(fèi)的要求都不會(huì)脫離“衛(wèi)生可口、快捷便利、營(yíng)養(yǎng)配餐”的三大主要訴求，而隨著整體性的消費(fèi)升級(jí)，人們對(duì)于“衛(wèi)生可口、快捷便利、營(yíng)養(yǎng)配餐”的要求越來(lái)越高�！翱旖荼憷�”還比較簡(jiǎn)單，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，就是考慮哪家店距離自己比較近；哪家店送餐速度比較快。而在食品安全越來(lái)越成為公眾中心議題的今天，要達(dá)到衛(wèi)生可口和營(yíng)養(yǎng)配餐的要求，除了要給消費(fèi)者留下一個(gè)干凈、健康、放心的印象，而今也越來(lái)越注重餐品的健康和天然。

　　外賣(mài)成為傳統(tǒng)中餐探索方向

　　值得注意的是，除了本身以快餐為主要業(yè)務(wù)的小規(guī)模餐廳、快餐店以外，一些傳統(tǒng)的酒樓、中高端的餐飲店也加入了外賣(mài)的行列。據(jù)廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)姚學(xué)正介紹，在過(guò)去，就有酒樓提供外賣(mài)的服務(wù)，主要表現(xiàn)為包辦宴席、外派廚師等，現(xiàn)在發(fā)展為給顧客提供半成品或盤(pán)菜，顧客會(huì)在家庭聚會(huì)或者大聚餐時(shí)打電話要求盤(pán)菜外賣(mài)，以節(jié)省做飯的時(shí)間和精力。

　　而隨著大眾化餐飲的發(fā)展，為更好的滿足顧客的需求，同時(shí)防止顧客的流失，一些中高檔餐飲店也開(kāi)始賣(mài)起了盒飯。對(duì)此，姚學(xué)正評(píng)認(rèn)為“這不可能取代本身的功能”。他解釋說(shuō)，酒樓以及中高端的餐廳有其自身的氛圍和其有特色的菜品，這些東西都無(wú)法通過(guò)外賣(mài)來(lái)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，快餐也有快餐自身的文化底蘊(yùn)，在這一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的酒樓或中高端的餐飲店“并不熟路”。

　　某家新增了外賣(mài)業(yè)務(wù)的餐廳透露，這一季度的訂餐點(diǎn)擊率同比上季度遞增38.5％；銷售收入同比上季度遞增35.8％。大多部分的消費(fèi)者都很認(rèn)可大品牌餐飲企業(yè)開(kāi)啟外賣(mài)模式，反映送餐菜品可口，速度非常快，包裝衛(wèi)生，放心。事實(shí)證明：大品牌餐廳在適應(yīng)大環(huán)境變化的同時(shí)，開(kāi)發(fā)外賣(mài)模式，是給自身生存增添“籌碼”，是企業(yè)有效、有益的生存路徑。

　　姚學(xué)正認(rèn)為餐飲外賣(mài)體現(xiàn)的是餐飲業(yè)大眾化轉(zhuǎn)型過(guò)程中對(duì)一種新的方式的探索，是嘗試通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)方式以爭(zhēng)取更多顧客的一種手段�！安贿^(guò)也應(yīng)該并不會(huì)成為一種大的趨勢(shì)，更不會(huì)替代掉傳統(tǒng)餐飲的存在。”

　　O2O給外賣(mài)帶來(lái)新可能

　　餐飲業(yè)O2O平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，給外賣(mài)餐飲帶來(lái)更多的便利。近幾年，諸如“餓了么”、“易淘食”、“淘點(diǎn)點(diǎn)”等餐飲O2O商戶層出不窮，并且收益十分不錯(cuò)。

　　近日，在微信公開(kāi)課廣州站的活動(dòng)中，廣東立創(chuàng)軟件開(kāi)發(fā)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人鄧立東分享了“外賣(mài)361”的案例。在鄧立東看來(lái)，受限于客人叫外賣(mài)難、等待時(shí)間長(zhǎng)、客人投訴多等問(wèn)題，快餐外賣(mài)的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸。瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)，鄧立東在微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了“外賣(mài)361”。

　　據(jù)鄧立東透露，以微信平臺(tái)為基礎(chǔ)，“外賣(mài)361”平臺(tái)上的單店外賣(mài)收入增長(zhǎng)51%，單店外賣(mài)利潤(rùn)增長(zhǎng)107%，目前已有粉絲數(shù)超過(guò)13000人，日均外賣(mài)單數(shù)為1500張，每月外賣(mài)金額達(dá)100萬(wàn)元。未來(lái)，外賣(mài)361還將進(jìn)一步完善中餐O2O解決方案。

　　鄧立東認(rèn)為，餐飲業(yè)O2O平臺(tái)作為商家和消費(fèi)者的橋梁，以提供網(wǎng)上訂外賣(mài)的方式推動(dòng)了電子商務(wù)時(shí)代餐飲行業(yè)的發(fā)展。未來(lái)，商家還可通過(guò)無(wú)線掃描槍、POS終端、云服務(wù)器、微信服務(wù)器、客人微信等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)外賣(mài)從下單到送達(dá)的全程跟蹤服務(wù)。

　　姚學(xué)正也認(rèn)為，通過(guò)網(wǎng)上訂外賣(mài)，消費(fèi)者能夠通過(guò)圖片、文字介紹等更加直觀的了解菜品的特點(diǎn)，使得商品的誘惑力更大。同時(shí)，可以直接網(wǎng)上支付使得整個(gè)消費(fèi)過(guò)程更加便捷。“這是適應(yīng)了電子時(shí)代的優(yōu)勢(shì)。”姚先生如是評(píng)價(jià)。

同時(shí)，姚學(xué)正也指出，現(xiàn)在涌現(xiàn)出的這些新態(tài)勢(shì)多數(shù)發(fā)源于外地。省內(nèi)的傳統(tǒng)餐飲過(guò)于求穩(wěn)在創(chuàng)新意識(shí)上很不夠。他解釋說(shuō)，之所以這樣是因?yàn)榻鼛啄瓴惋嬓蝿?shì)變化非常大，傳統(tǒng)餐飲擔(dān)心太多新的東西適應(yīng)不來(lái)而投資失敗，因此投入不大，很保守。他建議，傳統(tǒng)餐飲業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)作一個(gè)比較深刻細(xì)致的調(diào)研，明確自己是否適應(yīng)以避免盲目跟風(fēng)。同時(shí)在同質(zhì)化趨勢(shì)中突出自身的特色和亮點(diǎn)，以提高顧客忠誠(chéng)度，樹(shù)立品牌，占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，才能屹立不倒。

來(lái)源：人民網(wǎng)